Bugünlerde ekonomi kitaplarına sardım. Okulların tatil olması büyük etken tabi.
Crm Yolculuğu benim başucu kitaplarımdan biri, ara ara parça parça okuyorum. Geri gelip yeniden bakıyorum filan.
Crm, müşteri ilişkileri yönetimi. Çok önem veriyorum. Pazarlamanın bütüncül yanını bana hatırlatıyor.
Bu tip bilgiler hap gibi olduğu için detaya girmiyorum. İlgisi olanlar Crm yolu gibi kendi yolunu bulmalı.
Kitap sistem yayınlarından çıkmış,ben kitabı Eskişehir insancıl sarraftan edindim.
Kitabın bahsettiği konular;
Crm' nin işletmeye geri dönüşü uzun zaman, 2-3 sene belki daha uzundur.
Her birey bireysel olarak verimli olmalıdır. ( bütüncüllük )
Bütçe planı yapılmalı.
Müşteri seçimi, edinme, koruma, geliştirme.
Rastgele pazarlamanın satışa etkisi %3 tür.
Müşterinin bizden istediği şeyler nelerdir?
Yetki tanımla.
Plan tamam, kolları sıva.
Crm yolculuğu
Oğuz Cihat Gel
Sistem yayıncılık
191 sayfa.
